お客さまからよく頂戴する質問と回答をまとめたページです。

「お買い物ポイント」のご利用方法など大切な内容でございますので、ご購入前にお読みいただけますようお願いいたします。


Q. お得なタイミングで(キャンペーン時に)注文したい。
A. ご希望のお客さまに、還元キャンペーン等のお知らせをメール配信しています。*不定期
ご注文時、メール配信を「希望する」にチェックを入れると、受信いただけます。
配信メール内リンクより、配信解除のお手続きも2クリックでできます。⇒初回は是非ご登録ください

Q. 前回注文した商品をリピートしたい、簡単な注文方法はあるか?
A. 3ステップで簡単にご注文いただけます。
1) ホーム画面上部「マイページ」よりログインする 
※初回ご利用時は、ショッピングカートから「会員登録して注文手続きへ」をご選択することで、マイページをご利用いただけるようになります。
2) マイページ > 注文履歴 > 対象の注文明細へ進み、注文したい商品画像左のチェックを入れる
3)「チェックした商品を再注文」をクリック、数量を選択しご注文手続きへ進む。

Q. 配送できない地域はあるか?
A. 各都道府県の離島、日本国外への配送は承れません。

Q. 最短配送日は注文日から何日後か? 条件:ご注文時刻が~16:59までの場合
A. 北海道・九州各県・沖縄本島:ご注文日の3日後
   上記以外の都府県:ご注文日の2日後
ご注文時刻が17:00~23:59の場合は上記+1日が最短配送日となります。
※最短配送日をご指定時に万一お届けが遅れる場合は、ご登録のメールまたは電話番号へ連絡させていただきます。

Q. 配送日は何日後までを指定できるか? 条件:ご注文時刻が~16:59までの場合
A. ご注文日の30日後までをご指定いただけます。
ご注文時刻が17:00~23:59の場合は31日後までとなります。

Q. 冷凍(冷蔵)品と常温品を同時に購入した時の便種は?
A. 原則、ヤマト運輸クール宅急便冷凍(冷蔵)タイプで発送します。

Q. 冷凍品と冷蔵品を同時に購入した時の便種は?
A. 原則、ヤマト運輸クール宅急便冷凍タイプで発送しますが、活ハマグリ(冷蔵品指定)を含む場合、
夏季においては品質担保のために「冷凍タイプ」と冷蔵タイプ2便に分けて発送いたします。
対象外の商品:「バーベキューセットB、C、D(こちら)」を単品でご注文時は冷蔵タイプ1便で発送

Q. お買い物ポイントはどのように付き、どのように使えるのか?
A. 会員登録を行っていただくと、お買い物金額に応じてポイントが付与されます。
(100円で1ポイント)
ポイント付加率が2倍、3倍の商品もございますので、各商品ページでご確認下さい

※登録及びログインをしない状態でのご注文には、ポイントが付与されません。
・初めて当ストアをご利用のお客さまは、ショッピングカートから「会員登録して注文手続きへ」を、
・会員登録が済んだお客さまは、ショッピングカートから「ログインして注文手続きへ」を、
それぞれご選択ください。
登録及びログインをしないで注文された内容に対して、ポイントの後付けは承れません。

獲得・蓄積されたポイントは、次回以降ご注文時に1ポイント=1円としてお使いいただけます。
会員登録をされたお客さまは、マイページの「ポイント履歴」画面にて保有ポイントを確認することが出来ます。

Q. 今後、複数の送り先に発送したい。
注文の度に送り先を入力するのは面倒だが、その手間を省く機能はあるか?
A. 方法1:ご注文情報確認画面にてお届け先住所をご入力いただいた後、「配送先アドレス帳に登録する」のボックスにチェックを入れてご注文ください。
そうすることで、次回ご注文時の配送先に「アドレス帳から追加」を選択することが出来ます。
方法2:会員登録をされたお客さまは、マイページの「アドレス帳」にて、送り先の新規登録を行うことが出来ます。
登録された住所は、ご注文時の配送先として「アドレス帳から追加」タブに表記されます。


こちらに記載の内容以外でお問合せ事項があるお客さまは、お問合せフォームまたはメールにてご連絡いただければ幸いです。
担当より、お問合せ日の翌営業日内に回答いたします。
*更新日:2020年9月4日

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