お客さまからよく頂戴する質問と回答をまとめたページです。
「お買い物ポイント」のご利用方法など大切な内容でございますので、ご購入前にお読みいただけますようお願いします。
Q. お買い物ポイントはどのように付き、どのように使えるのか？
A. 会員ログイン状態でお買い物いただくと、商品代金に応じてポイントが自動付与されます。
☆付与率：通常100円で1ポイント
☆獲得・蓄積されたポイントは、次回以降ご注文時に1ポイント=1円としてお使いいただけます
※登録及びログインをしない状態でのご注文には、ポイントが付与されません。
ポイントの後付けは原則承れませんので、
・初めて当ストアをご利用のお客さまは、ショッピングカートから「会員登録して注文手続きへ」を、
・会員登録が済んでいるお客さまは、ショッピングカートから「ログインして注文手続きへ」を、
それぞれご選択ください。
会員のお客さまは、マイページの「ポイント履歴」画面にて保有ポイントを確認することが出来ます。
Q. お得なタイミングで（キャンペーン時に）注文したい。
A. ご希望のお客さまに、キャンペーン等のお知らせをメール配信しています。*不定期
ご注文時、メール配信を「希望する」にチェックを入れると、受信いただけます。
配信解除のお手続きは、配信メール内リンクより簡単に行えます。 ⇒初回は是非ご登録ください
またキャンペーンなどで使える割引・値引クーポンがございます。合わせてご利用ください。
＊クーポンの使い方は こちら
Ｑ. 前回注文した商品をリピートしたい、簡単な注文方法はあるか？
A. 3ステップで簡単にご注文いただけます。
1) ホーム画面上部「マイページ」よりログインする
※初回ご利用時は、ショッピングカートから「会員登録して注文手続きへ」をご選択することで、マイページをご利用いただけるようになります。
2) マイページ > 注文履歴 > 対象の注文明細へ進み、注文したい商品画像左のチェックを入れる
3)「チェックした商品を再注文」をクリック、数量を選択しご注文手続きへ進む。
Q. 配送できない地域はあるか？
A. 各都道府県の離島、日本国外への配送は承れません。
Q. 最短配送日は注文日から何日後か？
A. 北海道・九州各県・沖縄本島：ご注文日の3日後
上記以外の都府県：ご注文日の2日後
※大型連休、のお中元・お歳暮シーズンは上記より1～2日間、
最短配送日を長くいただく場合がございます。
ご了承のほどお願いします。
Q. 配送日は何日後までを指定できるか？
A. ご注文日の30日後までをご指定いただけます。
Q. 冷凍（冷蔵）品と常温品を同時に購入した時の便種は？
A. 原則、ヤマト運輸クール宅急便冷凍（冷蔵）タイプで発送します。
Q. 冷凍品と冷蔵品を同時に購入した時の便種は？
A. 原則、ヤマト運輸クール宅急便「冷凍タイプ」で発送しますが、
活ハマグリ*冷蔵指定 を含む場合、
夏季においては品質担保のために「冷凍タイプ」と「冷蔵タイプ」2便に分けて発送いたします。
Q. 今後、複数の送り先に発送したい。
注文の度に送り先を入力するのは面倒だが、その手間を省く機能はあるか？
A. 方法1：ご注文情報確認画面にてお届け先住所をご入力いただいた後、「配送先アドレス帳に登録する」のボックスにチェックを入れてご注文ください。
そうすることで、次回ご注文時の配送先に「アドレス帳から追加」を選択することが出来ます。
方法2：会員登録をされたお客さまは、マイページの「アドレス帳」にて、送り先の新規登録を行うことが出来ます。
登録された住所は、ご注文時の配送先として「アドレス帳から追加」タブに表記されます。
こちらに記載の内容以外でのお問合わせは、
お問合せフォームまたはメールにてご連絡いただければ幸いです。
担当より翌営業日内に回答いたします。
＊更新日：2023年3月21日
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