お客さまからよく頂戴する質問と回答をまとめたページです。

「お買い物ポイント」のご利用方法など大切な内容でございますので、ご購入前にお読みいただけますようお願いします。


Q. お買い物ポイントはどのように付き、どのように使えるのか?
A. 会員ログイン状態でお買い物いただくと、商品代金に応じてポイントが自動付与されます。
☆付与率:通常100円で1ポイント
ポイント付加率が2倍、3倍の商品もございますので、各商品ページでご確認下さい
参考ページ)九十九里産活はまぐり1kg
☆獲得・蓄積されたポイントは、次回以降ご注文時に1ポイント=1円としてお使いいただけます

※登録及びログインをしない状態でのご注文には、ポイントが付与されません。
ポイントの後付けは原則承れませんので、
・初めて当ストアをご利用のお客さまは、ショッピングカートから「会員登録して注文手続きへ」を、
・会員登録が済んでいるお客さまは、ショッピングカートから「ログインして注文手続きへ」を、
それぞれご選択ください。

会員のお客さまは、マイページの「ポイント履歴」画面にて保有ポイントを確認することが出来ます。

Q. お得なタイミングで(キャンペーン時に)注文したい。
A. ご希望のお客さまに、キャンペーン等のお知らせをメール配信しています。*不定期
ご注文時、メール配信を「希望する」にチェックを入れると、受信いただけます。
配信解除のお手続きは、配信メール内リンクより簡単に行えます。 ⇒初回は是非ご登録ください
またキャンペーンなどで使える割引・値引クーポンがございます。合わせてご利用ください。
*クーポンの使い方は こちら 

Q. 前回注文した商品をリピートしたい、簡単な注文方法はあるか?
A. 3ステップで簡単にご注文いただけます。
1) ホーム画面上部「マイページ」よりログインする 
※初回ご利用時は、ショッピングカートから「会員登録して注文手続きへ」をご選択することで、マイページをご利用いただけるようになります。
2) マイページ > 注文履歴 > 対象の注文明細へ進み、注文したい商品画像左のチェックを入れる
3)「チェックした商品を再注文」をクリック、数量を選択しご注文手続きへ進む。

Q. 配送できない地域はあるか?
A. 各都道府県の離島、日本国外への配送は承れません。

Q. 最短配送日は注文日から何日後か? 
A. 北海道・九州各県・沖縄本島:ご注文日の3日後
   上記以外の都府県:ご注文日の2日後
※17時以降のご注文時、上記プラス1日が最短配送日です。
大型連休、年末年始のシーズンは上記より1~2日間、
最短配送日を長くいただく場合がございます。
ご了承のほどお願いします。

Q. 配送日は何日後までを指定できるか?
A. ご注文日の30日後までをご指定いただけます。

Q. 冷凍(冷蔵)品と常温品を同時に購入した時の便種は?
A. 原則、ヤマト運輸クール宅急便冷凍(冷蔵)タイプで発送します。

Q. 冷凍品と冷蔵品を同時に購入した時の便種は?
A. 原則、ヤマト運輸クール宅急便冷凍タイプで発送しますが、
活ハマグリ*冷蔵指定 を含む場合、
夏季においては品質担保のために「冷凍タイプ」と冷蔵タイプ2便に分けて発送いたします。
対象外の商品:「バーベキューセットB、C、D(こちら)」を単品でご注文時は冷蔵タイプ1便で発送

Q. 今後、複数の送り先に発送したい。
注文の度に送り先を入力するのは面倒だが、その手間を省く機能はあるか?
A. 方法1:ご注文情報確認画面にてお届け先住所をご入力いただいた後、「配送先アドレス帳に登録する」のボックスにチェックを入れてご注文ください。
そうすることで、次回ご注文時の配送先に「アドレス帳から追加」を選択することが出来ます。
方法2:会員登録をされたお客さまは、マイページの「アドレス帳」にて、送り先の新規登録を行うことが出来ます。
登録された住所は、ご注文時の配送先として「アドレス帳から追加」タブに表記されます。


こちらに記載の内容以外でのお問合わせは、お問合せフォームまたはメールにてご連絡いただければ幸いです。
担当より翌営業日内に回答いたします。
*更新日:2021年10月15日

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